La process excellence al tempo del Coronavirus
Veniamo da un periodo di “euforia tecnologica” in cui sembrava che l’innovazione digitale potesse rappresentare la panacea di tutti i mali.
In questi giorni di pandemia e telelavoro ci siamo resi conto che ci sono ancora tante cose da migliorare (es. banda larga) e tante opportunità da cogliere (es. le app per il monitoraggio dei contagi).
Però le molte esperienze di questi giorni hanno reso drammaticamente evidente l’importanza dei processi.
Ricordate certamente tutti il “crash” del sistema informatico dell’INPS sotto il peso dell’onda d’urto delle domande di bonus. In quei giorni ho letto una interessante testimonianza su come, negli stessi giorni, il comune di Berlino avesse risposto senza intoppi ad un analogo picco di domande di sussidio. La differenza, in quel caso, non l’ha fatta l’infrastruttura tecnologica ma il fatto di aver progettato un processo dotato di una fase preliminare di “livellamento”: un sistema di prenotazione di appuntamenti, una gestione (trasparente) della coda e un sistema di approvazione basato su pochi dati e informazioni.
In poche parole? Lean.
Analisi dati e coinvolgimento delle persone
Uno degli strumenti più potenti a disposizione delle imprese è la raccolta e la condivisione dei dati generati all’interno degli impianti produttivi, in quanto possono fornire una vasta gamma di informazioni utili per migliorare ad esempio efficienza e qualità. Tuttavia, l’importanza dei dati va oltre la semplice raccolta e condivisione, ed è essenziale saperli analizzare…
Read more
Reattività Strutturale
Negli ultimi anni, i forti impatti sull’economia causati dal susseguirsi di crisi mondiali e regionali di varia natura (sanitaria, sociale, politica, …) hanno determinato una diffusa percezione di “volatilità” ed incertezza. Pur nelle differenze che persistono tra i differenti settori industriali, si può dire che nessuno ne sia rimasto immune. Questa trasversalità appare in notevole…
Read more
Tu costruiresti una casa senza fondamenta?
Immagina di voler costruire una casa. La tua casa dei sogni, solida, confortevole, efficiente. Ti affidi a un architetto, il quale ti presenta un progetto avveniristico, pieno di tecnologie all’avanguardia e soluzioni domotiche di ultima generazione. Ma quando chiedi informazioni sulle fondamenta, ti risponde che non sono necessarie, che la casa si reggerà da sola…
Read more